A pocos días de su debut, el primer teléfono plegable de Apple acumula testimonios de usuarios que reportan grietas y líneas de píxeles dañados en el display interno, especialmente en la zona del pliegue central; la firma de Cupertino aún no se pronunció y los especialistas advierten que las causas del problema siguen sin confirmarse
El desembarco del esperado teléfono plegable de Apple, bautizado iPhone Duo, parecía llamado a marcar un hito en la industria de los dispositivos móviles. Sin embargo, a escasos días de su llegada a manos de los compradores, el flamante equipo comenzó a concentrar una serie de denuncias que encendieron las alarmas dentro y fuera de la compañía. Diversos usuarios compartieron en redes sociales y foros técnicos imágenes de sus dispositivos con fisuras y franjas de píxeles averiados en la pantalla interior, en algunos casos tras apenas unas horas de funcionamiento.
Los relatos que circulan en internet presentan una característica común que resulta difícil de ignorar: los desperfectos tienden a manifestarse en las inmediaciones de la bisagra, justo en el sector donde el panel flexible se dobla al cerrar el equipo. En varias de las fotografías difundidas puede observarse una línea de píxeles blancos que cruza parte de la superficie del display, un patrón que se repite con llamativa regularidad entre los afectados. Hasta el momento, no existe certeza acerca de la cantidad de unidades comprometidas ni tampoco sobre si se trata de un defecto de fabricación compartido por un lote determinado. La empresa fundada por Steve Jobs no emitió todavía ninguna declaración pública destinada a esclarecer la situación.
Entre los testimonios que mayor repercusión alcanzaron sobresale el de un comprador radicado en Australia, quien sostuvo que su iPhone Duo sufrió daños luego de aproximadamente seis horas de uso y menos de veinte aperturas del mecanismo. Según consignó en la plataforma Reddit, mientras desplegaba el teléfono percibió una sensación extraña en la zona de la bisagra, seguida de un crujido que lo llevó a descubrir que la pantalla interna se había quebrado a lo largo del pliegue central. El hombre aseguró que el panel no exhibía marcas previas ni deterioros visibles que permitieran atribuir el inconveniente a un golpe o a algún objeto atrapado dentro del mecanismo, y que tras acudir a una tienda oficial recibió un reemplazo del equipo.
Otros adquirientes también publicaron fotografías de pantallas dañadas y describieron anomalías que surgieron durante las primeras horas de utilización, e incluso algunos afirmaron que el problema se hizo evidente mientras configuraban el dispositivo por primera vez. Las imágenes difundidas en Reddit y en foros especializados llamaron la atención por las similitudes entre los casos, ya que además de las grietas sobre la línea central varios usuarios mostraron bandas de píxeles brillantes que atraviesan horizontalmente una porción considerable de la pantalla. El portal técnico 9to5Mac identificó alrededor de diez episodios distintos en los primeros días posteriores al lanzamiento, aunque esa cifra corresponde únicamente a reportes publicados en la web y no permite establecer qué proporción de los equipos comercializados se encuentra afectada. También circulan imágenes de unidades de exhibición con daños en sus pantallas, si bien en esos casos no siempre se conoce qué ocurrió antes de que aparecieran las fisuras, por lo que resulta imposible determinar si se trata del mismo inconveniente.
Mientras algunos compradores lograron que Apple les reemplazara los dispositivos, otros usuarios que recurrieron a operadores telefónicos encontraron mayores dificultades para obtener un equipo nuevo de inmediato debido a la disponibilidad de unidades. Por ahora, las denuncias no bastan para confirmar que se trate de una falla generalizada, y tampoco existe información suficiente para establecer si los desperfectos responden a un lote específico, a un componente defectuoso o a otras circunstancias de uso.
La repercusión de los casos llevó al sitio especializado en reparaciones iFixit a examinar el interior del iPhone Duo. En su desmontaje, difundido el 25 de octubre, el equipo analizó la bisagra y comparó la estructura del dispositivo con las imágenes de las pantallas dañadas. A partir de tomografías, fotografías del proceso y documentación de patentes, iFixit identificó una zona de la bisagra en la que podrían concentrarse tensiones sobre la pantalla flexible. Una de las hipótesis sostiene que un componente de soporte no descendería lo suficiente al cerrar el teléfono y ejercería presión sobre el display. La investigación también señaló que las fallas visibles en las fotografías podrían afectar las conexiones eléctricas que controlan filas o columnas de píxeles, lo que ayudaría a explicar por qué una rotura localizada puede provocar líneas luminosas que atraviesan una parte considerable de la pantalla. No obstante, el análisis no confirmó la causa de los desperfectos ni demostró que todos los casos respondan al mismo mecanismo, sino que se trata de posibles explicaciones técnicas que todavía requieren comprobación.
El desmontaje también puso el foco en las dificultades que implica reparar el dispositivo. Aunque iFixit destacó algunos componentes accesibles y le asignó una calificación provisional de cinco sobre diez en materia de reparabilidad, la más alta que otorgó hasta ahora a un celular plegable, advirtió que reemplazar la pantalla interna sigue siendo un procedimiento complejo. Según el sitio, el costo de cambiarla fuera de garantía asciende a 999 dólares, una cifra que dimensiona el impacto económico que podría tener una rotura para los propietarios que no cuenten con una cobertura adicional.
Mientras continúan apareciendo testimonios en redes sociales, quedan dos interrogantes centrales: cuál es el origen de los daños y cuántos dispositivos están afectados. Hasta que Apple se pronuncie o surjan pruebas concluyentes, las denuncias seguirán siendo indicios de un posible problema, pero no una confirmación de una falla extendida en el iPhone Duo.
